客服嘲讽买家人穷车次，惹怒全国车友下单报复，网店瘫痪店主道歉

　　5月17日，某公司多家网店运作“瘫痪”引起了网友们注意，得知事情来龙去脉后，很多网友表示，该公司自作自受。到底是怎么回事？

　　据悉，有某汽车品牌车友群联合起来在一家卖行车记录仪的网店恶意下单，下完单之后退款拒签，直接导致该公司的多个网络平台的店铺运作瘫痪。发生这样事件后，店铺工作人员累瘫，店铺老板也抓狂了，亲自出面给这些买家道歉。

　　之所以会这样，是因为前不久该品牌车主在网店购买了一个行车记录仪，结果在收货后发现网店漏发了一张内存卡。之后车主就联系了网店客服沟通补发事宜，结果客服不承认漏发了内存卡，还直接辱骂了该车主，结果引起了全国各地该品牌车主公愤。

　　根据涉事车主曝光的聊天记录，网店客服态度十分傲慢，嘲讽车主：你这辈子也就只能开这个牌子的车了，而且还是18年的车。

　　就是因为客服嘲讽车主太穷，只能开这个牌子的车，无意间得罪了所有开该品牌车的车主。对于很多车主来说，别人说自己的车不好，心里肯定会不舒服，看到网店客服说出这样的话后，全国各地车友群炸锅了，车主纷纷自发去该店铺下单订购行车记录仪，然后到货拒签，再选择“7天无理由退货”，通过这种方式报复该店铺。

　　有些有脾气的车主甚至自曝，直接当天下单10万元的行车记录仪，发货后就拒签，看到这样的操作后，一些有钱的车主纷纷效仿，甚至扬言要下20万元的单。正是因为这样的“报复”，该公司在各大平台开的网店直接瘫痪，相关商品只能无奈下架，店铺老板欲哭无泪，亲自出面道歉。

　　店铺老板表示，涉事客服是个99年小伙，不太懂事，公司已经作出了开除处理，老板也联系到了当时购买记录仪的车主，进行了专门的道歉，希望能够得到该品牌车主们的原谅。

　　这件事情发生，老板也挺委屈的，但也有一定的责任，没有加强对员工的管理和教育。同时该品牌车主们行为是否过激？也需要我们斟酌和思考。